Domanda:
PAYPAL…ho venduto un oggetto fuori ebay, l’ho spedito, causa scioperi il pacco non arriva, l’acquirente rivuol?
Mirko D
2012-01-26 02:46:09 UTC
PAYPAL…ho venduto un oggetto fuori ebay, l’ho spedito, causa scioperi il pacco non arriva, l’acquirente rivuole i soldi pagati con paypal, minaccia di aprire una controversia, per farsi riaccreditare i soldi da paypal, voi che dite! lo può fare?io credo che solo se io gli emetto un rimborso lui ripotrà riprendersi i soldi…altrimenti penso che chiunque possa far truffe…

Vi spiego meglio, supponiamo che un tizio acquista un oggetto e lo paga con paypal fuori ebay…questo quando riceve il pacco si inventa che è arrivato rotto, o chissa quale scusa, e poi ti minaccia di riprendersi i soldi contro la volontà del venditore, a questo punto il venditore come si tutela?

Il mio caso è questo in parole povere:

l’acquirente vede dei tavoli che io vendo su ebay, ma decidiamo di comune accordo di fare la transazione fuori ebay: me li ordina il 16/01/12 e io gli prometto che verranno spediti il 19/01/12 ma ahimè causa disagio scioperi il corriere oggi 26/01 ancora il corriere non passa a ritirare il pacco…e così giustamente l’acquirente sta sclerando, ma io cosa ci posso fare?

La colpa non è di certo la mia, lui mi dice: “ ma tu mi hai assicurato che il pacco mi arrivasse entro 23/01” e io gli rispondo “io il mio dovere l’ho fatto… non è colpa mia se c’è lo sciopero e i corrieri SDA non passano”

Quindi a questo punto la mia paura è che lui richieda il rimborso forzato a paypal, e paypal senza esitare gli riaccredita i soldi contro la mia volonta…Vi prego fatemi sapere se il cliente lo può fare senza problemi…
Quattro risposte:
AlessandroS
2012-01-26 10:36:32 UTC
Allora, per prima cosa non è vero che PayPal non protegge questo tipo di accordi fuori eBay. Li protegge eccome, ed ho ottenuto anche io un rimborso a seguito di un oggetto non spedito.



Come funziona la contestazione di PayPal: l'acquirente insoddisfatto apre la contestazione. Ha 20 giorni di tempo per comunicare con te (tramite PayPal) e cercare di risolvere la cosa in privato.

Scaduti i 20 giorni, se non avete trovato un accordo interviene PayPal e valuta il da farsi (può emettere un rimborso forzato o dare ragione al venditore).



Una volta aperta la contestazione, sia nella fase iniziale che successiva ti viene chiesto di fornire tutti i documenti.

A questo punto, se tu hai una carta che attesta che effettivamente hai spedito l'oggetto puntualmente, e il ritardo quindi è causato da uno sciopero (cause di forza maggiore), tu NON hai responsabilità alcuna.



Ti cito, a tal riguardo, l'articolo 1218 del Codice Civile:

"Il debitore che non esegue esattamente la prestazione dovuta è tenuto al risarcimento del danno, se non prova che l'inadempimento o il ritardo è stato determinato da impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile."

In questo caso, tu sei il "debitore" (hai l'obbligazione di spedire l'oggetto a lui).

Questo articolo stabilisce chiaramente che ad una persona è permesso essere inadempiente quando la prestazione è impossibile per cause non imputabili a lei. Quindi, per le cosiddette "cause di forza maggiore".

Uno sciopero è considerato a tutti gli effetti una "causa di forza maggiore". Pertanto, né tu (che hai adempiuto ai tuoi obblighi diligentemente) né SDA potete essere ritenuti responsabili del ritardo.



Questo principio vale per il Codice Civile, e di conseguenza dovrebbe anche essere rispettato da PayPal. Nel caso così non fosse (e PayPal procedesse ad emettere il rimborso forzato), avresti il diritto di andare in tribunale.
Ma_Basta
2012-01-26 10:50:51 UTC
Tu sei dalla parte della ragione, e lui non può farsi restituire i soldi così. Al limite può denunciarti, ma sulla base di cosa? hai ragione..
si spera
2012-01-26 17:08:21 UTC
a parte che la transazione fuori e-bay è per e-bay illegale e perseguibile il mancato recapito della spedizione è "forza maggiore" e quindi, al massimo può essere aperta la controversia.
?
2012-01-26 10:51:59 UTC
nn credo che paypal possa fare di testa sua, ormai i soldi sono tuoi


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